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ホーム » Officeのプロダクトキーを紛失した場合の対処法について
OFFICE

Officeのプロダクトキーを紛失した場合の対処法について

TanakaBy Tanaka2022年5月6日Updated:2022年5月6日コメントはまだありません1 Min Read
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目次

  • プロダクトキーを紛失したときには?
    • プロダクトキーを確認する
      • Microsoftアカウントで確認する
      • レジストリで確認する
      • メールを確認する
    • Microsoftに問い合わせる
      • 問い合わせに必要なもの
      • プロダクトIDの確認方法
      • 問い合わせ窓口
  • このページを見ている人におすすめの商品

プロダクトキーを紛失したときには?

下記の場合は、プロダクトキーを確認しなくても、Microsoftアカウントサイトで再インストールすることができます。

  • Microsoft 365や永続版のOffie2019などをMicrosoft Storeで購入した
  • Microsoft 365や永続版のOffie2019などをMicrosoftアカウントに紐づけてインストールした

プロダクトキーを確認する

下記の場合には、プロダクトキーを確認できる可能性がございます。

  • 永続版のOffie 2019などをMicrosoft Storeで購入した
  • 永続版のOffie 2019などをMicrosoftアカウントに紐づけてインストールした
  • 永続版のOffie 2013やOffie 2010がPCにインストールされている
  • 永続版のOffie 2010をオンラインストアで購入した
Microsoftアカウントで確認する

永続版のOffie 2019などをMicrosoft Storeで購入した場合や、永続版のOffie 2019などをMicrosoftアカウントに紐づけてインストールした場合にはMicrosoftアカウントサイトでプロダクトキーを確認することができます。

詳しくは、下記記事の「Windows 10でプロダクトキーを確認する方法」の「Microsoftアカウントで確認する」をご参照ください。

Windows 10やMacでOfficeのプロダクトキーを確認する方法

レジストリで確認する

永続版のOffie 2013やOffie 2010がPCにインストールされている場合には、レジストリでOfficeのプロダクトキーを確認できる可能性がございます。

詳しくは、下記記事の「Windows 10でプロダクトキーを確認する方法」の「レジストリを使う」をご参照ください。

Windows 10やMacでOfficeのプロダクトキーを確認する方法

メールを確認する

Offoce 2010などの古いバージョンをMicrosoft Storeから購入した場合は、確認メールにプロダクトキーが掲載されています。また、他のオンラインストアで購入した場合もプロダクトキーが掲載されている可能性があります。

メールボックスを「Microsoft」や「Office」などのキーワードで検索してください。メールを発見できる場合があります。

Microsoftに問い合わせる

「購入したPCにプロダクトキーが付いてるはずなのに、見当たらない」などの場合は、保証期間内(8日程度)であれば、購入元にお問い合わせください。

PCに付属するプロダクトキーは、メーカーによって封入箇所が異なり、Surfaceなどのように内箱に同封されている場合や、Dellのように外箱に張り付けられている場合があるようです。いま一度ご確認ください。

販売店の保証期間を過ぎている場合や、プロダクトキーを紛失した場合には、サポート期間内であればプロダクトキーが再発行されることもあるようです。

サポート期間については、下記の記事をご参照ください。

MS Office 2010/2013/2016/2019のサポート期限はいつまで?

以下の「問い合わせに必要なもの」を参考に、Microsoftサポートへお問い合わせください。

問い合わせに必要なもの

問い合わせの際には、以下の情報をわかる限りそろえておくことをお勧めします。

プロダクトキー紛失時の状態 必要な情報
Office 2013などの永続版を
Microsoftアカウントに紐づけないで
インストールしていた場合
・Officeの購入を証明できるレシートやパッケージなど
・OfficeのプロダクトID(20桁)
・コマンドプロンプトで確認したOfficeのプロダクトキー下5桁
PCに付属していたOfficeを
一度もインストールをしていない場合
・Office付きPCの購入を証明できるレシートやパッケージなど
・PCの情報(メーカー名や、製品ナンバーなど)
購入したOffice製品を
一度もインストールしていない場合
・Officeの購入を証明できるレシートやパッケージなど

プロダクトIDの確認方法

プロダクトIDは、Officeのソフトで確認することができます。

ExcelをつかってプロダクトIDを確認

今回は、Excelで説明します。①【スタートキー】を押し、②【Excel】を選択します。

OfficeのプロダクトIDの確認方法

①【アカウント】、②【Excelのバージョン情報】の順に選択します。

OfficeのプロダクトIDの確認方法

プロダクトID(20桁)が確認できました。

問い合わせ窓口
Microsoft 問い合わせ

電話で問い合わせることもできます。Microsoftのお問い合わせ先によると、プロダクトキーの紛失に関する問い合わせ窓口は下記の番号です。

電話番号 : 0120-54-2244

受付時間 : 平日9:00~18:00、土日10:00~18:00(祝日、年末年始を除く)

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Microsoft Officeのプロダクトキーについて(入力や確認方法など)

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